一、400电话是什么?

它是一种虚拟的电话号码，可以通过固定电话或者手机拨打，是企业提供客户服务的一种方式。与普通电话相比，400电话有很多优势。例如，它可以提高客户拨打电话的成功率。因为它是一个虚拟的号码，不受地理位置的限制，客户可以在全国范围内拨打，而不需要拨打区号或者长途电话。另外，由于400电话是由企业自己申请的，所以可以设置为企业专属号码，这样可以让客户更容易地记住并与企业进行联系。

二、为什么大公司都在用400电话

1、400电话可以提高企业的客户服务质量

传统的客服方式通常是企业内部的客服人员通过固定电话或者手机接听客户的来电。但是这种方式存在很多弊端，例如客户需要等待很长时间才能接通客服人员，客服人员可能由于工作繁忙或者其他原因无法及时接听来电，客户需要拨打多次电话才能解决问题等等。而使用400电话，企业可以通过设置语音导航等方式来提高客户的接通率和服务效率。另外，企业还可以根据不同的客户需求设置不同的按键功能，让客户更快速、准确地得到所需的信息和服务。

2、400电话还可以提升企业的品牌形象

在市场竞争激烈的情况下，企业除了要提供优质的产品和服务之外，还需要树立起一个良好的品牌形象。使用400电话可以让客户更方便地与企业进行联系，提高企业的客户服务质量，让客户更满意，从而提升企业的品牌形象和声誉。

所以，综上所述，400电话作为一种先进的客户服务方式，在大公司中越来越受欢迎。它可以提高客户拨打电话的成功率，提高企业的客户服务质量，提升企业的品牌形象，是现代企业竞争中不可或缺的一部分。