1提升企业在消费者中的形象。

如今一些机关单位也采用400电话来处理来电，方便监督和管理。对于上市公司和各行业龙头公司，400电话都是标配，这些公司由于在行业中的地位，每天都有大量来电咨询业务或咨询产品信息，400电话能够为这些公司合理处理这些来电，提升企业的运转效率。当一个企业400电话申请开通后，消费者在向企业咨询拨打400电话时，会感觉到这个企业正规有档次，对企业的印象瞬间有好感，企业的形象也提高了。

2为企业杜绝骚扰电话。

企业为了对外宣传都会开通一个供消费者咨询的电话，为了方便消费者咨询增加潜在客户，企业自愿承担电话费用，比如800电话。有的消费者是正常的咨询，企业是非常欢迎的，但是有的消费者是没完没了地咨询，存在骚扰的嫌疑，反正他们不需要付话费，没完没了地拨打，企业不仅付着电话费，还有忍受这种骚扰。企业400电话申请开通后，就不会有这些烦恼，400电话的话费是分摊付费，由咨询者和企业共同付费，咨询者付市话接入费，企业付来电费。这样那些恶意拨打电话的人就会有所顾忌，不再轻易拨打咨询电话。

3方便企业对外宣传联系方式。

企业的400电话申请开通后，对外宣传的联系方式只用这个400电话即可，消费者拨打这个电话后，会自动转接到设定的固定电话或者手机上，如果企业的固定电话要更换，对外宣传仍然用申请的400电话即可，只是绑定转移的固定电话换了，企业在后台系统自己更改就行了，手机号码的更换也是同样的操作。对外宣传固定的联系方式，有利于提升企业在消费者心中的印象，方便消费者联系企业。

4方便企业对客服的管理和对行业的分析。

企业的400电话申请开通后，所有来电的区域，来电的通话时间，来电的时间，通话的内容，以及接通到哪个客服人员，都能够纪录，并且加以统计，有利于对客服人员的监督和考察，有利于企业对消费者咨询和意见的统计，从而得出对企业有利的行业分析。